HubSpot
Analysé par Alexis Morain · Mis à jour le 11 juillet 2026
HubSpot réunit CRM, marketing, vente et service client sur une plateforme, avec un CRM gratuit et des hubs payants. Offres dès 20 $/mois par siège.
Une plateforme client complète dont le socle gratuit est excellent, mais dont le coût grimpe fortement dès qu'on adopte les hubs Professional.
- CRM gratuit et illimité en nombre d'utilisateurs
- Marketing, vente et service sur une même donnée
- Prix qui grimpe vite en passant aux hubs Professional
HubSpot est une plateforme qui réunit CRM, marketing, vente et service client au même endroit. Sa force est un CRM gratuit et illimité en nombre d'utilisateurs, autour duquel s'ajoutent des « hubs » payants à mesure que les besoins grandissent.
À quoi sert HubSpot ?
Le CRM centralise contacts, entreprises et transactions, et sert de base commune aux équipes. Le Marketing Hub gère emails, landing pages, formulaires et automatisations ; le Sales Hub suit les deals, les séquences et les rendez-vous ; le Service Hub traite tickets et base de connaissances. Tout partage la même donnée, ce qui évite les silos entre marketing, vente et support.
HubSpot ou Pipedrive et Salesforce ?
Face à Pipedrive, plus simple et centré vente, HubSpot est plus large et couvre tout le cycle client ; face à Salesforce, plus puissant mais plus complexe, il est plus accessible. Pour l'emailing pur, un Mailchimp ou Brevo reste plus direct.
Quelles sont les limites de HubSpot ?
Le socle gratuit est généreux, mais le prix grimpe vite dès qu'on passe aux hubs Professional, avec des frais d'accompagnement obligatoires la première année. La tarification au contact et par siège peut surprendre en montant en gamme.
Points forts & Points faibles
- CRM gratuit et illimité en nombre d'utilisateurs
- Marketing, vente et service sur une même donnée
- Écosystème et intégrations très riches
- Montée en gamme progressive par hubs
- Prix qui grimpe vite en passant aux hubs Professional
- Frais d'accompagnement obligatoires la première année
- Tarification au contact et par siège parfois surprenante
Fonctionnalités clés de HubSpot
CRM gratuit
Contacts, entreprises et transactions, sièges illimités
Marketing Hub
Emails, landing pages, formulaires et automatisations
Sales Hub
Suivi des deals, séquences et rendez-vous
Service Hub
Tickets et base de connaissances
Tarifs de HubSpot
HubSpot propose un CRM gratuit illimité en utilisateurs. Le Starter Customer Platform démarre à 20 $/mois par siège (les 5 hubs en version Starter). Le passage en Professional coûte 100 $/mois par siège pour les Sales et Service Hub, et à partir de 890 $/mois pour le Marketing Hub, avec des frais d'accompagnement la première année.
Plan gratuit / essai
Plan gratuit : CRM complet illimité en nombre d'utilisateurs (contacts, entreprises, transactions), plus les fonctions de base de chaque hub, avec la marque HubSpot.
Gratuit
CRM illimité en sièges · Contacts et transactions · Fonctions de base des hubs
0 $
Starter
Les 5 hubs en Starter · Automatisations simples · Sans marque HubSpot
20 $ par mois et par siège
Professional
Sales/Service Hub Pro · Marketing Hub dès 890 $/mois · Rapports et automatisations avancés
Dès 100 $ par mois et par siège
Enterprise
Grandes organisations · Gouvernance et contrôles · Personnalisation étendue
Sur devis
Tarifs vérifiés le 11 juillet 2026
Essayer HubSpotÀ qui s'adresse HubSpot ?
Idéal pour
- Équipes voulant aligner marketing, vente et support
- PME démarrant sur le CRM gratuit puis montant en gamme
- Besoin d'une plateforme unique plutôt que d'outils épars
Moins adapté pour
- Budgets serrés une fois passé le socle gratuit
- Besoin d'emailing seul, mieux couvert par un outil dédié
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Questions fréquentes sur HubSpot
HubSpot est-il vraiment gratuit ?▼
HubSpot ou Salesforce ?▼
Pourquoi le prix de HubSpot grimpe-t-il ?▼
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