Meilleur CRM gratuit en français en 2026 : 7 outils comparés

"Vraiment gratuit, vraiment français" : c'est la requête qui se cache derrière "meilleur CRM gratuit en français". Et c'est aussi la pire à arbitrer, parce que la moitié des outils annoncés "gratuits" en haut de Google sont des essais 14 jours déguisés, et la moitié des CRM "français" sont en réalité américains avec une interface traduite.

Nous avons testé pendant cinq semaines les 7 CRM qui apparaissent le plus souvent sur cette requête, en partant d'un compte vierge, avec 50 contacts fictifs, un pipeline de 3 deals et un cas d'usage de freelance qui prospecte 20-30 prospects par mois. Voici lesquels tiennent la promesse, et lesquels essaient juste de vous embarquer dans un trial.

TL;DR — Notre verdict rapide

• Vraiment gratuit, illimité dans le temps : HubSpot CRM Free, Folk Free, Bitrix24 Free.
• Vraiment français (équipe + hébergement EU) : noCRM.io, Sellsy, Axonaut — mais aucun n'est gratuit à vie (essai ou plan très limité).
• Le bon compromis pour un freelance FR : HubSpot Free pour la prospection + Axonaut ou Sellsy plus tard pour la facturation intégrée.
• À éviter sur cette requête : Pipedrive — pas de plan gratuit du tout, seulement 14 jours d'essai. Le SEO français le classe parfois sur "CRM gratuit", c'est trompeur.

Comment nous avons noté

Chaque outil a été évalué sur 100 points :

Le Radar Score affiché sur chaque fiche outil reprend la même grille — voir nos fiches détaillées en lien.

1. HubSpot CRM Free — Le meilleur CRM gratuit du marché, point.

Prix : 0 € pour toujours. Sales Hub Starter à 15 €/utilisateur/mois si on veut plus. Idéal pour : freelances et TPE qui veulent un CRM complet sans sortir la carte bleue avant 12-18 mois.

HubSpot est le seul CRM majeur dont le plan gratuit n'est ni un teaser ni une démo. Vous pouvez stocker 1 million de contacts, créer des pipelines de deals illimités, brancher votre Gmail ou Outlook, et envoyer jusqu'à 200 emails de prospection par mois — sans engagement de durée, sans CB, sans bandeau "upgrade now" toutes les trois minutes.

Points forts

• Plan gratuit réellement utilisable : pipelines, deals, tâches, notes, intégration calendrier, formulaires de site web.
• Interface 100 % traduite en français (incluant les emails templates).
• Académie HubSpot en français — la meilleure ressource gratuite de formation CRM du marché.
• 1 500+ intégrations natives (Stripe, Calendly, Slack, Make, Brevo…).

Points faibles

• Hébergement principalement aux États-Unis (Dublin pour les comptes EU). Compatible RGPD via DPA mais pas équivalent à un hébergement souverain.
• Le saut de prix entre Free et Sales Hub Pro (90 €/mois) est brutal — Starter à 15 € reste très limité.
• Les "deals tracking" et templates email du free sont volontairement minimaux pour pousser l'upgrade.

À choisir si : vous voulez un CRM gratuit sans condition de temps qui peut tenir 18 mois avant de devoir upgrader.

Voir la fiche HubSpot → · Voir aussi HubSpot vs Pipedrive 2026

2. Folk Free — Le CRM gratuit le plus moderne (et le plus français)

Prix : Free pour 1 utilisateur, 100 contacts, 1 espace de travail. Standard à 19 €/mois. Idéal pour : freelances, agences indé, networkers qui veulent un CRM moderne avec intégration LinkedIn.

Folk est l'outsider que personne ne mentionne, et c'est dommage. Startup parisienne (Station F), interface ultra-épurée, philosophie "Notion-like" appliquée au CRM. Le plan Free est limité — 100 contacts seulement — mais c'est exactement ce qu'il faut pour démarrer en tant que freelance qui rencontre 5-10 nouvelles personnes par semaine.

Points forts

• Équipe française, hébergement EU (AWS Francfort), RGPD natif.
• Extension Chrome "folkX" pour ajouter des contacts depuis LinkedIn en un clic — killer feature.
• Interface qui ressemble à Notion : feeling moderne, prise en main immédiate.
• Emails groupés (jusqu'à 100 par mois sur le free), suivis, templates.

Points faibles

• Limite 100 contacts sur le free. Vous explosez le plafond vite si vous importez votre carnet d'adresses.
• Pipeline de deals plus simple que HubSpot ou Pipedrive.
• Reporting basique sur le plan free.

À choisir si : vous êtes freelance ou solopreneur, vous gérez votre réseau via LinkedIn, et vous préférez un outil français au look 2026.

Voir la fiche Folk →

3. noCRM.io Free — Le "CRM" français qui n'en est pas un (et c'est le but)

Prix : essai gratuit 15 jours. Starter Kit à 12 €/utilisateur/mois. Idéal pour : commerciaux qui veulent suivre des opportunités sans paperasse.

Soyons clairs : noCRM.io n'a pas de plan gratuit à vie. C'est un essai 15 jours. Si vous arrivez ici depuis Google sur la requête "CRM gratuit français", vous serez déçu. En revanche, à 12 € par mois, c'est le CRM français le plus efficient du marché pour un commercial qui ne veut pas administrer un Salesforce.

Points forts

• 100 % français (Paris), hébergement EU, support FR réactif.
• Philosophie "anti-CRM" : pas de champs obligatoires, pas de formulaires à remplir, juste des opportunités à faire avancer.
• Interface simplissime : on prend en main en 15 minutes.
• Conforme RGPD natif sans paramétrage.

Points faibles

• Pas de plan gratuit à vie — uniquement 15 jours d'essai.
• Pas de marketing automation (volontaire — ce n'est pas leur philosophie).
• Pas d'intégration native avec autant d'outils que HubSpot.

À choisir si : vous êtes prêt à payer 12 €/mois pour un outil français efficient, et que vous cherchiez "français" plus que "gratuit".

Voir la fiche noCRM.io →

4. Sellsy Free — Le CRM + facturation français (mais pas vraiment gratuit)

Prix : essai 14 jours. Plans payants à partir de 25 €/utilisateur/mois (CRM seul) ou 39 € (CRM + facturation). Idéal pour : PME françaises qui veulent CRM + devis + facturation dans un seul outil.

Sellsy est le suspect classique sur cette requête, mais comme noCRM, pas de plan gratuit à vie — c'est un essai 14 jours. La force de Sellsy n'est pas son tarif, c'est son intégration native CRM + facturation + comptabilité, le tout conforme à la réforme française de facturation électronique 2026.

Points forts

• Équipe française (Bordeaux), hébergement souverain, RGPD natif.
• Intégration CRM + facturation + compta native — le seul outil du comparatif dans ce cas.
• Conforme NF525 + réforme facturation électronique 2026.
• Support en français rapide.

Points faibles

• Pas de plan gratuit. Le prix d'entrée (25 €/u/mois) est élevé pour un freelance.
• Interface plus dense que HubSpot ou Folk — courbe d'apprentissage de quelques heures.

À choisir si : vous êtes PME française et vous voulez un outil 360° conforme à la réforme. Pas le bon choix si "gratuit" est non-négociable.

Voir la fiche Sellsy → · Voir aussi Meilleur logiciel de facturation freelance 2026

5. Axonaut — Le "tout-en-un" français à prix mini

Prix : essai 15 jours. Plan unique à 41,99 €/mois (utilisateur principal), +14,99 €/u additionnel. Idéal pour : TPE françaises 1-10 personnes qui veulent CRM + facturation + paie + relances sans gérer 5 outils.

Axonaut est l'autre suspect français sur cette requête, et non, pas de plan gratuit non plus — un essai 15 jours. Mais le rapport fonctionnalités/prix est imbattable : pour ~42 €/mois (1 utilisateur), vous avez CRM, devis, factures, relances auto, banque, OCR de notes de frais. C'est moins cher qu'un HubSpot Sales Pro nu.

Points forts

• 100 % français (Toulouse), hébergement OVH, support FR.
• Tout-en-un : CRM + facturation + relances + paie + banque dans un seul outil.
• Tarification simple : un plan unique, pas de "freemium piégeux".
• Conforme NF525 + réforme facturation électronique 2026.

Points faibles

• Pas de plan gratuit.
• Interface fonctionnelle mais moins polie que HubSpot ou Folk.
• Moins d'intégrations tierces que les leaders américains.

À choisir si : vous êtes TPE française, vous cherchez à consolider 4-5 outils en 1, et que le critère "gratuit" est négociable.

Voir la fiche Axonaut →

6. Bitrix24 Free — Le gratuit "tout-illimité" qui cache un piège ergonomique

Prix : 0 € pour utilisateurs illimités, 5 Go de stockage. Plans payants à partir de 49 €/mois. Idéal pour : équipes de 5-15 personnes qui veulent vraiment 100 % gratuit, prêtes à accepter une UX datée.

Sur le papier, Bitrix24 est imbattable : utilisateurs illimités gratuits, CRM, gestion de projet, intranet, visio, le tout pour 0 €. Dans la pratique, l'interface est lourde (héritage 2010), la traduction française approximative, et la prise en main demande plusieurs heures. Mais si "gratuit illimité" est votre seul critère et que vous êtes prêt à investir du temps de paramétrage, c'est la seule offre du marché qui le propose.

Points forts

• Vraiment gratuit, vraiment illimité en utilisateurs.
• Couvre CRM + gestion projet + visio + intranet — utile en télétravail.
• Hébergement EU disponible (Allemagne) sur paramétrage.

Points faibles

• UX dense et datée. Si vous venez de Notion ou Folk, vous trouverez ça étouffant.
• Onboarding long : 2-3 heures avant d'être productif.
• Pas un acteur français — siège à Alexandrie (Virginie) + équipes Europe de l'Est.

À choisir si : "gratuit illimité" est votre seul critère et vous avez une équipe de plusieurs personnes à équiper.

Voir la fiche Bitrix24 →

7. Pipedrive — Pas de plan gratuit (à retirer de la requête)

Prix : essai 14 jours. Essential à 14 €/utilisateur/mois. Statut sur cette requête : inadapté.

On l'ajoute à ce comparatif parce que Google le remonte sur "CRM gratuit" — mais soyons honnêtes : Pipedrive n'a aucun plan gratuit à vie. C'est uniquement un essai 14 jours, après quoi il faut payer. Si vous voulez un CRM payant accessible (14 €/u/mois), c'est l'un des meilleurs du marché. Si vous voulez du gratuit, ne le retenez pas.

Voir notre comparatif détaillé : HubSpot vs Pipedrive 2026.

Tableau récapitulatif

Notre recommandation par profil

• Freelance qui démarre, 0 budget : HubSpot Free. C'est tout. 18 mois de couverture sans payer.
• Freelance qui prospecte via LinkedIn : Folk Free + extension folkX. Vous switcherez vers Standard à 19 € quand vous dépasserez 100 contacts.
• Freelance qui veut "français et gratuit" : la combinaison n'existe pas vraiment. Le moins mauvais compromis : Folk Free (équipe FR, hébergement EU) ou HubSpot Free (US mais Dublin).
• PME 5-10 personnes, budget serré : Bitrix24 Free si vous tolérez l'UX, sinon Axonaut payant — c'est le plus efficient sur cette tranche.
• PME française qui veut tout intégrer : Sellsy ou Axonaut. Oubliez le critère "gratuit", vous gagnerez en temps administratif l'équivalent de 200 €/mois.

Foire aux questions

Quel est le meilleur CRM gratuit en français en 2026 ?

HubSpot CRM Free reste le meilleur compromis : interface française complète, plan gratuit illimité dans le temps, 1 million de contacts, pipelines illimités. Pour un usage 100 % français (équipe + hébergement souverain), Folk Free est le seul outil avec un vrai plan gratuit à vie — limité à 100 contacts.

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, réellement et sans condition de durée. Le plan Free de HubSpot CRM autorise 1 million de contacts, des pipelines de deals illimités, l'intégration Gmail/Outlook et 200 emails de prospection par mois. La gratuité ne disparaît pas après X jours, contrairement à Pipedrive, noCRM.io, Sellsy ou Axonaut qui sont en essai limité.

Y a-t-il un CRM 100 % français gratuit à vie ?

Folk est le plus proche : équipe parisienne, hébergement AWS Francfort, conformité RGPD native, et un plan gratuit illimité dans le temps (mais limité à 100 contacts et 1 utilisateur). noCRM.io, Sellsy et Axonaut, malgré leur identité française, sont uniquement en essai gratuit (14-15 jours).

Quand passer du plan gratuit au plan payant ?

Trois signaux : (1) vous dépassez la limite contacts (100 chez Folk, 1M chez HubSpot — improbable), (2) vous avez besoin d'automatisations avancées (séquences email, scoring, workflows multi-étapes), (3) vous embauchez et il vous faut des permissions par rôle. Tant qu'aucun de ces trois cas ne se présente, restez sur le plan gratuit.

Bitrix24 est-il vraiment illimité gratuit ?

Oui pour le nombre d'utilisateurs (illimité), non pour le stockage (5 Go gratuits). En pratique, les 5 Go suffisent pour un CRM "pur" mais sont vite saturés si vous utilisez aussi le module de gestion de projet ou la visio.

Pipedrive a-t-il un plan gratuit ?

Non. Pipedrive propose uniquement un essai gratuit de 14 jours, après quoi le plan Essential coûte 14 €/utilisateur/mois. Si vous voyez "Pipedrive gratuit" sur Google, c'est un raccourci SEO trompeur — vérifiez sur leur grille tarifaire.

Sources externes : Page tarifs HubSpot · Page tarifs Folk · Comparatif Capterra France — CRM.

Voir aussi : Meilleur CRM 2026 : le guide complet · Meilleur CRM PME et freelance 2026 · HubSpot vs Pipedrive · Indy vs Freebe.