KrispCall

KrispCall est une solution de téléphonie cloud (système téléphonique VoIP) pensée pour les équipes commerciales et de support. Elle remplace le standard téléphonique classique par une application où passer, recevoir et gérer les appels, avec des numéros virtuels dans de nombreux pays.

À quoi sert KrispCall ?

On obtient des numéros virtuels (locaux, nationaux ou internationaux), on passe et reçoit les appels depuis le web ou le mobile, et on gère l'activité téléphonique d'une équipe : distribution des appels, messagerie unifiée, enregistrement, suivi. L'outil s'intègre aux CRM pour lier les appels aux fiches clients, et les plans supérieurs ajoutent des fonctions de centre d'appels. La promesse est de doter une équipe d'une téléphonie professionnelle mondiale sans matériel, en quelques minutes.

KrispCall ou Aircall et CloudTalk ?

Face à Aircall, acteur établi et haut de gamme, KrispCall se positionne comme une alternative plus abordable. Face à CloudTalk et CallHippo, il joue sur un terrain proche, avec un prix d'entrée bas et une large couverture de numéros. Pour une petite équipe au budget serré qui veut de la téléphonie cloud internationale, c'est un candidat compétitif.

Quelles sont les limites de KrispCall ?

Les numéros de téléphone et les minutes d'appel sont facturés en supplément selon le pays, ce qui s'ajoute à l'abonnement par utilisateur. Il n'y a pas de plan gratuit permanent, et l'éditeur, basé hors UE, héberge les données à l'international, un point à peser pour des communications sensibles.